SHOPPING GUIDE

返品/交換に関して

返品・交換について

 返品交換条件を満たしている場合には、下記の通り返品/交換が可能です。

 

返品交換条件

<サイズが合わない・イメージと違った場合>

以下の商品を除き、返品/交換対応が可能です。

 

・靴下/下着等の衛生商品

・予約/プレオーダー商品

・セール商品

・その他商品ページ上に「返品・交換対象外」の記載がある商品

・タグ・付属品を外した商品

・クロネコDM便によりお届けした商品

・過度な返品・交換を繰り返している場合

 

<不良品などお届け商品に不備があった場合>

同一商品との交換(在庫がない場合には返金)にて対応いたします。

不良品の場合でも、タグ・付属品を外した商品、お客様でのご使用が見受けられる商品は対応致しかねます。

 

返品/交換をご希望の場合は、商品お受取り後3日以内に「返品・交換の手続き」をお願いいたします。

 

 

返品の手続き

「返品交換条件」を満たしている商品に限り、以下の手続きにて返品/交換を承ります。

1)発送をご案内したメールにご返信いただく形で、返品or交換のご希望の旨をお知らせください。

交換希望の場合には、ご希望の商品名/色/サイズをメール内にご記載ください。

 

2)弊社にてメールを確認させていただき次第、返品/交換の方法をご案内させていただきます。

お客様都合での返品/交換の場合には、返送/再発送に掛かる送料はお客様にてご負担いただきます。

  

 

返品/交換時の注意事項

1.下記に該当する項目がある場合は、返品・交換をお受けできません。返送前に、必ずご確認をお願いいたします。

 

A.商品タグを外したor破損している場合 

B.以下のような付属の箱(袋)に紛失や破損がある場合

 ・アクセサリーに付属している箱(袋)

 ・シューズなどに付属している箱(袋)

 ・その他商品に付属している箱(袋)

C.水通しを含め、商品を洗濯済みの場合

D.破損・汚損・においの付着など、商品にお客様による使用が見受けられる場合

※上記の条件のため、届いた靴のご試着は室内にてお願い致します。

E.クロネコDM便によりお届けした商品

F.「返品の手続き」をせずにご返送いただいた商品

G.お受け取りから4日以上経過した商品

 

2.お客様都合での返品/交換の場合には、返送/再発送に掛かる送料はお客様にてご負担いただきます。

3.銀行振込によるご返金となる場合、振込手数料等はお客様にてご負担いただきます。

送料について

※11,000円以上のご注文で送料無料

クロネコ宅急便 (一律770円)
※送り先1箇所に対して、合計金額が11,000円以上は送料無料。

クロネコDM便 (一律170円)
※代金引き換えでのお支払いはお選びいただけません。
※紛失、盗難、破損等のお荷物の補償が一切ございません。
※メール便は発送できる商品が限られます。
・商品ページに"DM便発送可"記載の商品が対象です。
・複数商品をご注文の際、DM便をお選びいただけない場合もございます。

お支払い方法について

クレジットカード払いをご利用いただけます。

代金引換払いをご利用いただけます。 業者はヤマト運輸を使用します。

代金引換手数料は一律330円です。

(商品代金が11,000円以上は代金引換手数料無料)

銀行振込にてお支払いいただけます。

弊社にてお振込を確認させていただいてからの発送手続きとなります。

推奨環境について

利用ブラウザについて

Windows: Microsoft Edge, Firefox, Google Chrome

Mac OSX 10.13以上: Safari, Firefox, Google Chrome

iPad iOS 12.0以上: Safari

Android 6 以上のタブレット: Chrome

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