返品・交換について

 返品交換条件を満たしている場合には、下記の通り返品/交換が可能です。

返品交換条件

＜サイズが合わない・イメージと違った場合＞

以下の商品を除き、返品/交換対応が可能です。

・靴下／下着等の衛生商品

・予約/プレオーダー商品

・セール商品

・その他商品ページ上に「返品・交換対象外」の記載がある商品

・タグ・付属品を外した商品

・クロネコDM便によりお届けした商品

・過度な返品・交換を繰り返している場合

＜不良品などお届け商品に不備があった場合＞

同一商品との交換(在庫がない場合には返金)にて対応いたします。

※不良品の場合でも、タグ・付属品を外した商品、お客様でのご使用が見受けられる商品は対応致しかねます。

返品/交換をご希望の場合は、商品お受取り後3日以内に「返品・交換の手続き」をお願いいたします。

返品の手続き

「返品交換条件」を満たしている商品に限り、以下の手続きにて返品/交換を承ります。

1）発送をご案内したメールにご返信いただく形で、返品or交換のご希望の旨をお知らせください。

交換希望の場合には、ご希望の商品名／色／サイズをメール内にご記載ください。

2）弊社にてメールを確認させていただき次第、返品/交換の方法をご案内させていただきます。

※お客様都合での返品/交換の場合には、返送/再発送に掛かる送料はお客様にてご負担いただきます。

返品/交換時の注意事項

1.下記に該当する項目がある場合は、返品・交換をお受けできません。返送前に、必ずご確認をお願いいたします。

A.商品タグを外したor破損している場合 

B.以下のような付属の箱（袋）に紛失や破損がある場合

 ・アクセサリーに付属している箱（袋）

 ・シューズなどに付属している箱（袋）

 ・その他商品に付属している箱（袋）

C.水通しを含め、商品を洗濯済みの場合

D.破損・汚損・においの付着など、商品にお客様による使用が見受けられる場合

※上記の条件のため、届いた靴のご試着は室内にてお願い致します。

E.クロネコDM便によりお届けした商品

F.「返品の手続き」をせずにご返送いただいた商品

G.お受け取りから4日以上経過した商品

2.お客様都合での返品/交換の場合には、返送/再発送に掛かる送料はお客様にてご負担いただきます。

3.銀行振込によるご返金となる場合、振込手数料等はお客様にてご負担いただきます。